Condiciones de Venta

Estas condiciones son importantes tanto para usted como para Monjoc S.C. (En adelante Monjoc ) porque se han diseñado para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros como empresa .

Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones de venta y nuestra Política de privacidad

Monjoc no conservará una copia de las presentes condiciones de venta por cada una de las compras realizadas por los clientes, por eso le recomendamos que conserve una copia de estas.

Información de propiedad y contacto

La tienda online https://www.monjoc.com es propiedad de Monjoc SC (a partir de ahora Monjoc ) con tienda física y domicilio fiscal en Carrer Ample 7, 17100 La Bisbal d’Empordà (Girona), con NIF: J55042568.

Puede contactar con nosotros a través de correo electrónico a info@monjoc.com o al teléfono 972 64 67 21 en horario de atención al público ( de 9.30h a 13h y 17h a 20h de lunes a sábado) .

Monjoc se reserva el derecho a la modificación de las condiciones de venta así como de la política de privacidad sin previo aviso. Por eso recomendamos leerlas antes de realizar cualquier pedido.

Disponibilidad de los productos

Los artículos que se ofrecen a https://www.monjoc.com, sólo están disponibles en España Peninsular (No incluye Ceuta, Melilla ni Canarias ) y Baleares.

Monjoc hace todo lo posible para complacer a todos nuestros clientes, todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos o productos.

En caso de que se produzcan dificultad por el suministro, no queden artículos en stock o se produzcan problemas de inventario, nos reservamos el derecho a facilitar información sobre productos similares de igual calidad, valor igual o superior que usted podrá encargar .

Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que usted pudiera haber abonado.

Pedidos de venta

Los pedidos a través de la web de monjoc.com son fáciles y ágiles para los clientes. Sin embargo, si en algún momento tiene alguna duda o problema, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 972 64 67 21 dentro del horario de atención al público (de 9.30ha 13h y 17h a 20h de lunes a sábado) o por correo electrónico a info@monjoc.com.

Se recuerda que al realizar un pedido a https://www.monjoc.com está aceptando las condiciones de venta que se exponen a continuación. Si tienes alguna duda sobre estas, se recomienda aclararlo antes de finalizar cualquier pedido.

Validez de un pedido

Un pedido válida no tendrá validez hasta que se reciba el pago asociado y por el importe exacto. En el caso del pago por transferencia bancaria, los datos de esta deben coincidir con las indicadas en el proceso de pago por transferencia bancaria.

Cancelación de un pedido

Un pedido se empieza a procesar una vez se finaliza el proceso de compra y se recibe la confirmación de la misma.

Se puede hacer cancelación:

• Si todavía no se ha generado el envío , se devuelve todo el importe.
• Si se ha generado el envío , se devuelve el importe del producto.
• Si el producto llega dañado o en mal estado , se hace el cambio por uno que esté en buen estado y asumimos gastos del cambio. En caso de que no tengamos el mismo producto abonaremos el importe total.

En caso de querer cancelar el pedido , sea por el motivo que sea, por favor, póngase en contacto con nosotros en el teléfono 972 64 67 21 o en info@monjoc.com.

Precios

Los precios que se indican en la web de https://www.monjoc.com incluyen los impuestos aplicables según la tipología de producto (un 21% para juguetes).

Los gastos de envío no forman parte de los precios de los productos y se añaden posteriormente una vez se ha iniciado el proceso de compra, pero siempre antes de finalizarlo. Como cliente, siempre tendrás un resumen de los importes que se aplicarán antes de realizar el pago, y este resumen diferencia entre precios de producto y gastos de envío (siempre con impuestos incluidos).

La retirada de productos

Monjoc se reserva el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y / o de quitar o modificar cualquier material o contenido.
No somos responsables ante Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web https://www.monjoc.com.

Formas de Pago

Disponemos de 2 formas de pago en la web de https://www.monjoc.com :

Tarjeta de crédito:

Este pago se realiza a través de la plataforma segura del » Banco Sabadell » y no conlleva ningún coste adicional para el comprador.

Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (mediante el protocolo SSL) a la entidad financiera. Los datos de las tarjetas no quedan registradas en nuestra web , ya que todo el proceso de pago se realiza desde la plataforma de la entidad financiera.

Transferencia bancaria :

Podrá efectuar el pago a través de transferencia bancaria a nuestra cuenta del » Banco Sabadell » sin ningún coste adicional para el cliente . Una vez realice una compra seleccionando el método de pago de transferencia bancaria , se le enviará un correo con las instrucciones y los datos correspondientes para hacer la transferencia a nuestra cuenta del » Banco Sabadell »

Los datos para realizar la transferencia bancaria son:

• Ordenante: [Nombre y apellido del comprador o empresa]
• Destinatario: Monjoc
• Concepto: [Poner el nº de pedido que habrás recibido por correo electrónico]
• Entidad bancaria: Banc Sabadell
• IBAN (numero de cuenta): [El recibirás con el correo electrónico del pedido]

Una vez hayamos recibido la transferencia bancaria o ingreso en nuestra cuenta , procederemos al envío del pedido.

Puedes hacernos llegar un justificante por correo electrónico info@monjoc.com , pero por razones de seguridad , no se considerará efectivo el pedido hasta que tengamos la confirmación bancaria de la transferencia o ingreso .

Recuerda , que si el método de pago es mediante transferencia bancaria se comprobará en días laborables .

Por favor , si eliges la » Transferencia Bancaria » como método de pago, no te olvides realizarla en un plazo no superior a 3 días , para que podamos mantener el pedido. De lo contrario , no te podemos garantizar y reservar los productos correspondientes a tu pedido .

Si pasados 7 días no se ha recibido el pago , entendemos que no estás interesado en la compra de los productos , por lo que el pedido sería automáticamente cancelado.

Devoluciones de producto – Derecho a desistimiento

Tienes que saber que por Ley ( Artículo 71 de la Ley 3/2014 del 27 de Marzo ) tienes, como consumidor, un plazo mínimo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, de devolución del producto por el motivo que sea.

Devoluciones por producto incorrecto o por producto defectuoso .

Si recibes un producto dañado o incompleto o el producto no se corresponde con lo que vas solo • licitar, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción sin coste para ti.

Por ello deberás ponerte en contacto con nosotros al número de teléfono 972 646 721 .

Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder.

Como regla general , estos son los pasos a seguir :

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:

• Datos Personales ( Nombre y apellido)
• Su dirección e- mail
• Número de Pedido
• Motivo de la devolución
• Fecha de recepción del pedido
• Fecha de devolución

En algunos casos podemos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos .

Recuerda que el producto debe ser devuelto en su embalaje original , y contener el 100 % de los documentos , guías y accesorios indicados en las instrucciones . No podemos recibir artículos que muestren un mal uso por parte del cliente .

Te reembolsaremos la totalidad del importe de tu compra, gastos de transporte incluidos (dependiendo del motivo porque se vuelve el producto ) en un plazo de 7 días una vez recibido y comprobado el paquete devuelto, ya través del mismo medio de pago que utilizaste en la compra .

En caso de que no se pueda sustituir el o los productos , las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto , cuando realmente existe, le serán reembolsadas íntegramente , incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted haya incurrido para volver a nosotros .

Otros devoluciones

Para otras devoluciones o devoluciones parciales (es decir , aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) sólo se reembolsará el precio de los artículos devueltos : los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.

Si desea devolver algún artículo póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono: 972 646721 .

Garantía de los productos adquiridos

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Monjoc responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, se informará en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella a través de nuestro formulario de devoluciones indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada.

El incumplimiento de este plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero Usted será sin embargo responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación.

En el caso de existir un defecto de fabricación, Monjoc se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía incluida por los fabricantes, son de obligada lectura por el comprador.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados ​​por factores externos, accidentes, especialmente accidentes eléctricos, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puedes llamar al 972 646721 y preguntar por Irene o Carmen.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofrecidos tienen carácter meramente informativo.

La responsabilidad de Monjoc en relación con cualquier producto adquirido en https://www.monjoc.com estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de este producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

Monjoc no produce los artículos que comercializa y, por tanto, no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por parte de los proveedores de los mismos.

Monjoc no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque este daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Monjoc o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Monjoc en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas después de la transacción que se encuentre en el origen de esta responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Monjoc no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, especialmente, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir del contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Monjoc para llegar a una resolución amistosa.

Comunicaciones por escrito y notificaciones

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al utilizar el sitio web https://www.monjoc.com, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros se realizan por vía electrónica.

A efectos contractuales, Usted consiente a utilizar el correo electrónico como medio de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. De acuerdo con lo dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podemos enviar comunicaciones bien al correo electrónico o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.